Conheça seus direitos e saiba como solicitar cancelamentos e reembolsos dos cursos e produtos digitais indicados pelo Meu Saber Cursos.
Esta política segue o CDC (Lei nº 8.078/1990) e aplica-se exclusivamente a cursos e produtos digitais indicados neste site. O Meu Saber Cursos atua como afiliado — não processamos pagamentos diretamente. Toda compra e reembolso é realizado pela plataforma Hotmart.
O Meu Saber Cursos (meusabercursos.com.br) atua como afiliado de cursos e produtos digitais hospedados na plataforma Hotmart. Nossa função é divulgar, indicar e orientar o visitante — não processamos pagamentos nem entregamos produtos diretamente.
Toda compra realizada por meio dos nossos links é feita diretamente na Hotmart, que é a responsável pelo pagamento, acesso ao conteúdo e processamento de reembolsos. Esta política explica como esse processo funciona e como você pode exercer seus direitos como consumidor.
A Hotmart é a maior plataforma de produtos digitais da América Latina, responsável por todo o processo de compra, acesso e reembolso dos cursos indicados neste site. Suas políticas de reembolso seguem e muitas vezes superam os requisitos do CDC.
Esta política aplica-se exclusivamente a cursos e produtos digitais indicados no site meusabercursos.com.br, incluindo:
Comprou um produto físico? Se você veio até aqui pelo link "Loja Meu Saber" no menu do site e adquiriu um produto físico (cristais, incensos, pêndulos etc.), a política de devolução aplicável é a da Loja Meu Saber, que funciona via Shopee em um domínio separado.
Nas compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento: você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia do produto, sem necessidade de justificativa.
Para cursos na Hotmart, o prazo de garantia é definido pelo produtor do curso e pode ser de 7, 15, 21 ou 30 dias a partir da data da compra. O prazo exato é sempre informado na página de vendas do produto antes da compra.
Para verificar o prazo de garantia do curso que você adquiriu, acesse sua conta na Hotmart → Minhas Compras → selecione o produto. O prazo disponível estará indicado na tela.
Os prazos de garantia variam de acordo com a política de cada produtor de curso na Hotmart. Confira as opções mais comuns:
Prazo mínimo legal pelo CDC para compras online
Prazo intermediário oferecido por alguns produtores
Prazo estendido para maior conforto do aluno
Prazo máximo comum, oferecido por produtores que confiam no conteúdo
O prazo começa a contar a partir da data da compra, não da data de início do curso. Fique atento ao prazo disponível e solicite o reembolso antes do vencimento, caso necessário.
Existem três formas de solicitar o reembolso de um curso adquirido via Hotmart. Escolha a que for mais prática para você:
Acesse refund.hotmart.com, insira o número da transação (encontrado no e-mail de confirmação da compra) e siga as instruções. O processo é automático e geralmente resolve em minutos.
Acesse sua conta na Hotmart → Minhas Compras → selecione o produto → clique em "Pedir Reembolso". Siga as instruções da plataforma.
Acesse a Central de Ajuda da Hotmart e abra um chamado de suporte informando seu pedido de reembolso e o número da transação.
Se tiver dificuldade em qualquer etapa do processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Podemos orientá-lo no passo a passo, embora a decisão final de reembolso seja sempre da Hotmart.
Após a aprovação da solicitação pela Hotmart, o valor é devolvido da seguinte forma:
O Meu Saber Cursos não controla os prazos de processamento da Hotmart. Caso o reembolso não seja creditado no prazo esperado, entre em contato diretamente com o suporte da Hotmart com o número da sua transação em mãos.
O reembolso pode ser negado pela Hotmart nas seguintes situações:
Em caso de negativa de reembolso que você considere injusta, você pode acionar o Procon do seu estado ou registrar reclamação no Consumidor.gov.br. Seus direitos como consumidor são garantidos pelo CDC independentemente da decisão da plataforma.
Acesse diretamente os recursos da Hotmart para agilizar sua solicitação:
Nossa equipe está disponível para orientar você em qualquer dúvida sobre o processo de reembolso ou sobre os cursos indicados. Respondemos em até 2 dias úteis.
Atendimento seg–sex, horário comercial
Resposta em até 2 dias úteis
Disponível 24h
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas condições da plataforma Hotmart ou em nossos processos internos. A data de atualização será sempre indicada no topo do documento.
Recomendamos a leitura desta página antes de efetuar qualquer compra por meio dos nossos links.
Nossa equipe está pronta para orientar você em cada etapa do processo junto à Hotmart. Entre em contato!
Nosso site participa de programas de afiliados. Podemos receber comissões por compras realizadas através de links, sem custo extra para o usuário. Saiba mais em política de Transparência
© Desde 2024 – Meu Saber Cursos | Todos os Direitos Reservados
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